Politiche di cancellazione e rimborso

Politiche di Cancellazione e Rimborso
Le seguenti politiche si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite MilanoHomeExperience.com
Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di completare la prenotazione.


1. Cancellazione gratuita

  • Ogni appartamento può offrire condizioni differenti.
  • Se non diversamente indicato nell’annuncio, l’utente ha diritto alla cancellazione gratuita fino a 5 prima della data di check-in.


2. Cancellazioni tardive

  • Le cancellazioni effettuate oltre il termine previsto comportano l’addebito di una penale pari a 100% dell’importo totale della prenotazione.
  • In caso di no-show (mancata presentazione senza preavviso), l’intero importo sarà trattenuto.


3. Modifiche alla prenotazione

  • Eventuali richieste di modifica (es. date di soggiorno, numero di ospiti) sono soggette alla disponibilità della struttura.
  • In caso di differenza di prezzo, l’utente sarà tenuto a versare l’importo aggiuntivo.


4. Rimborsi

  • I rimborsi, se dovuti, saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente.
  • I tempi di accredito possono variare a seconda del circuito bancario o del provider di pagamento (generalmente 5–10 giorni lavorativi).
  • Eventuali commissioni di transazione non sono rimborsabili.


5. Casi di forza maggiore

  • In situazioni eccezionali (es. calamità naturali, emergenze sanitarie, restrizioni governative) Milano Home Experience può autorizzare un rimborso totale o la possibilità di un voucher di pari valore da utilizzare per una futura prenotazione.


6. Strutture con politiche speciali

  • Alcuni appartamenti di Milano Home Experience possono applicare condizioni di cancellazione e rimborso differenti (es. non rimborsabili, parzialmente rimborsabili).
  • Tali condizioni sono sempre chiaramente indicate nell’annuncio e prevalgono sulle presenti regole generali.


7. Procedura di cancellazione

  • Per cancellare una prenotazione, l’utente deve accedere tramite il sito milanoexperiencehome.com e seguire le istruzioni.
  • La data e l’ora della cancellazione sono calcolate in base al fuso orario locale della struttura prenotata.